Política de Trocas e Devoluções

Olá! Na Base Arte, cada peça é única e embalada com muito cuidado. Mas entendemos que às vezes as coisas não saem como o planejado. Veja como proceder se precisar de uma troca ou devolução:

Arrependimento ou Desistência

Troca por Erro ou Defeito

Se algo chegou diferente do que você comprou ou se identificou algum defeito de fabricação:

• Produto divergente: Prazo de até 7 dias corridos para nos avisar.
• Defeito de fabricação: Você tem até 90 dias corridos após a entrega.

Nestes casos, a Base Arte arca com os custos de frete após a análise das fotografias enviadas por e-mail.

Condições Essenciais

Para que possamos concluir sua solicitação, a peça não pode:

• Possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
• Estar sem as etiquetas originais aplicadas à peça.

Restituição de Valores

Após o recebimento e aprovação da peça em nossa curadoria, oferecemos as seguintes opções:

1. Cupom de Desconto: Válido por 90 dias para uma nova experiência em nossa loja virtual.

2. Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis. O crédito pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo do fechamento do seu cartão.

3. PIX ou Boleto: O estorno será realizado em até 30 dias diretamente na conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.